Rückgaberichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. So handhaben wir Rückgaben und Erstattungen.
30-tägige Rückgaberecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Teilnahmebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Produkt zwingend die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein.
- Unbenutzt und ungetragen sein.
- Die Originaletiketten noch haben.
- In der Originalverpackung sein.
- Von der Quittung oder dem Kaufbeleg begleitet sein.
Rückgabeverfahren
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@mesmachines.eu
1. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett.
2. Sie erhalten detaillierte Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
Hinweis: Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Lieferung und Widerruf
Versand
Pakete werden in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Tagen nach Zahlungseingang über unseren Versanddienstleister versandt.
Widerrufsrecht
Wenn die Lieferung nicht innerhalb von 30 Tagen erfolgt, können Sie den Vertrag per Einschreiben kündigen. Erstattung innerhalb von maximal 15 Tagen, kostenlos storniert.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und schnell beheben können.
Erstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten.
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